Confidentialité des données personnelles

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
Loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978.

Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant. Ces données sont celles que vous aurez volontairement enregistrées lors d’une demande d’informations ou d’inscription à l’un de nos services.

Pour exercer ce droit vous pouvez à tout moment nous écrire par email : contact@weekendfwi.com, ou par courrier à l’adresse suivante :
WEEKEND – Parc d’activités de Jabrun, 97122 BAIE MAHAULT.

Finalité du traitement des informations personnelles

WEEKEND s’engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels que les visiteurs peuvent fournir à des fins de communication et d’information. Ces informations nous sont importantes afin de vous fournir le meilleur service possible.

Les renseignements fournis sont destinés à gérer vos demandes d’informations, vos demandes d’études chiffrées ou votre abonnement à nos lettres d’informations (newsletters).

Transmission des informations personnelles

WEEKEND s’engage à ne céder ou ne vendre aucune information personnelle vous concernant à des tiers ni à utiliser ces informations à des fins non prévues.

Destinataires	Finalités
WEEKEND et son personnel autorisé	Fourniture des services proposés sur le Site (ex : traitement des commandes, traitement des demandes de contact) et gestion du Site
Prestataires de services de paiement (en fonction du mode de paiement choisi)	Aux fins d’exécution du paiement uniquement et de mémorisation de la carte bancaire/compte PayPal si vous y avez consenti uniquement
Prestataires de livraison (en fonction du prestataire de livraison choisi)	Aux fins d’exécution de la livraison uniquement
Autorités administratives ou judiciaires	Dans le cadre d’une demande expresse et motivée de leur part
Conseils externes	Uniquement dans le cadre de la gestion d’éventuels différends ou pour tout autre sujet juridique le cas échéant
Autres tiers	À la suite ou à l’occasion de la restructuration, la reconstitution, l’acquisition, le financement par emprunt, la fusion, la vente d’actifs de WEEKEND ou d’une transaction similaire ainsi qu’en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre dans laquelle des données personnelles sont transférées à un ou plusieurs tiers en tant qu’actifs de WEEKEND

Sécurité et protection des données

WEEKEND s’engage à prendre toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

La sécurité des paiements est assuré par les plateformes bancaires sécurisées. WEEKEND ne détient aucune donnée relative aux moyens de paiement de ses clients comme les numéros de carte bancaire, mots de passe, codes,…

Information relative aux “cookies”

L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site www.weekendfwi.com, un ou des cookies sont susceptibles de s’installer automatiquement sur son ordinateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.
En savoir plus sur notre page concernant les cookies.

Données collectées

Catégories de données	Exemples de données
Données d’identification	Civilité, nom, prénom, date de naissance, qualité (particulier ou professionnel), référence client
Coordonnées	Adresse email, adresse postale (de livraison et de facturation), numéro de téléphone (fixe et portable)
Données relatives à vos préférences	Choix de réception d’offres commerciales de WEEKEND
Données relatives à votre commande	Référence de la commande, produit acheté, bon de réduction utilisé, montant de la commande, date et heure de la commande, adresse et mode de livraison
Données relatives aux moyens de paiement	Mode de paiement
Données relatives au suivi de la relation commerciale	Date de création du compte, date de dernière connexion au compte, historique des commandes, demandes d’information/réclamations, échanges avec le service client de WEEKEND
Données relatives à votre participation au programme de fidélité	Date d’inscription au programme de fidélité, solde de vos points de fidélité, date d’expiration de vos points de fidélité
Données relatives à votre participation au programme de parrainage	Adresse email de vos proches, date et heure de la dernière invitation envoyée à vos amis
Données relatives à votre participation à une opération promotionnelle de WEEKEND (jeu concours, cadeaux, événements, etc.)	Date de participation, réponse apportée dans le cadre d’un jeu concours, lot offert le cas échéant
Données relatives à vos contributions sur le Site	Note et avis sur les produits achetés, date de la publication de l’avis

Ces données ne sont utilisées que par WEEKEND et ses prestataires autorisés afin de pouvoir traiter les commandes réalisées via le site et répondre à toutes demande du client dans le cadre de la relation commerciale.
Les informations concernant le projet restent totalement confidentielles.

Finalités	Exemples d’utilisation de vos données personnelles
Création et gestion de votre compte	– pour créer votre compte – pour vous permettre de vous authentifier et passer commande – pour vous permettre de mettre à jour votre compte
Gestion des commandes et de la facturation	– pour traiter votre commande et vous livrer – pour gérer les factures et paiements
Gestion des garanties	– pour échanger votre produit – pour vous rembourser
Gestion du service clients	– pour répondre à vos demandes par téléphone, par email ou par chat – pour vous rembourser – pour traiter vos réclamations
Amélioration des produits et services proposés par WEEKEND	– pour réaliser des enquêtes de satisfaction (demandes d’avis, sondages, etc.) – pour publier et modérer vos avis sur les produits achetés si nécessaire – pour réaliser des études clients (tests produits, statistiques de vente, etc.)
Gestion du programme de fidélité	pour vous permettre d’utiliser vos points de fidélité et bénéficier de remises sur vos achats
Organisation d’opérations promotionnelles (jeu concours, cadeaux, événements, etc.)	pour vous permettre de participer et bénéficier des opérations promotionnelles organisées par WEEKEND
Prospection commerciale à l’égard des Clients	– pour vous envoyer des offres promotionnelles concernant des produits ou services analogues à vos achats – pour vous joindre par téléphone lorsque vous ne finalisez pas votre achat sur le Site
Prospection commerciale à l’égard des Prospects	– pour vous envoyer des offres promotionnelles – pour vous joindre par téléphone lorsque vous ne finalisez pas votre achat sur le Site
Gestion d’un précontentieux ou d’un contentieux	– pour sanctionner toute violation des CGV du Site ou autre violation – pour gérer tout différend ou litige
Gestion des demandes d’exercice des droits	pour traiter vos demandes d’exercice des droits
Gestion de la comptabilité	pour permettre à WEEKEND de tenir sa comptabilité

Durée de conservation

Les données relatives à votre compte client sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis pendant trois (3) ans à compter de la fin de la relation contractuelle avec WEEKEND.

Lieux de stockage de vos données personnelles

Les données personnelles des clients du site weekendfwi.com sont situées sur des serveurs en union européenne. Nous utilisons un CDN pour optimiser la distribution de notre contenu statique, tel que les images et les fichiers CSS/JavaScript. Le CDN ne stocke ni ne traite les données de notre base de données. Les informations personnelles de nos utilisateurs restent sur nos serveurs sécurisés.